0 מוצרים
סה"כ

לקוחות יקרים,


בעמוד זה ריכזנו עבורכם את השאלות הנפוצות אשר נשאלנו על ידי לקוחותינו טרם הרכישה. אנו מאמינים בשקיפות מול הלקוחות שלנו ומעוניינים כי בטרם הרכישה כל התנאים יהיו ברורים וללא אותיות קטנות אשר פוגמות בחוויית הקנייה. מטרתנו הינה לספק ללקוחותינו חווית קניות נעימה וללא הפתעות דבר שתוכלו ליהנות לא רק מהמוצרים האיכותיים שלנו אלא גם מאיכות השירות שלנו מרגע הרכישה ועד קבלת המוצר. נציין, כי השירות שלנו איננו מסתיים עם קבלת המוצר היות ואנו מספקים גם אחריות על מגוון מוצרינו כפי שמפורט בעמודי המוצר.

שאלה: כיצד ניתן לקבל את המוצרים?

תשובה: ניתן לקבל את המוצרים באופן הבא:
א) דואר רשום – בקניה מעל 199 ש"ח משלוח חינם,ובקניה עד 199 ש"ח משלוח בעלות סמלית של 19 ש"ח.

ב) דואר שליחים רגיל – בתוספת 45 ש"ח בלבד.
ג) דואר שליחים מיידי – מחיר ייקבע בהתאם ליעד.
ג) איסוף עצמי – רח’ אלנבי 38 תל אביב.


שאלה: תוך כמה זמן המוצרים מגיעים במשלוח?
תשובה: כאשר המוצר נשלח בדואר רשום זמן ההמתנה הממוצע הינו 3 עד 7 ימי עסקים. לעיתים עקב התנהלות הדואר יכול להיווצר עיכוב נוסף. במידה ונוצר וזמן ההמתנה נמשך אל מעבר לסביר אנו פונים בעבורכם אל רשויות הדואר במטרה לעדכן אותם על העיכוב. כאשר המוצר נשלח בדואר שליחים זמן ההמתנה הינו עד 3 ימי עסקים אך לעיתים רחוקות יכולים להיות עיכובים אשר אינם תלויים בנו – כגון: סופות בחורף, אירועים ביטחוניים. מנסיוננו אנו ממליצים לשלוח את המוצרים באמצעות חברת שליחויות, לתושבי גוש דן והסביבה זמני אספקה המבירים ביותר בישראל ולרוב יתבצעו עוד באותו היום.

שאלה: מה יופיע בחיוב חשבון האשראי?
תשובה: חיוב המוצר ייתבצע באמצעות תוכנה המפיקה חשבונית ישירות למייל שלכם על שם ט.א איכות, וכמו כן לנוחיות הלקוחות בשורת החיוב באשראי יירשם " ט.א איכות "  דבר אשר אינו מעיד על אופי קנייה בחנות סקס. 

שאלה: כיצד ניתן לקבל את המוצר באופן מיידי?
תשובה: אנו עושים שימוש נרחב בשירותי Get Delivery המאפשרים לשלוח את המוצר תוך דקות מרגע ההזמנה. היות והמחיר תלוי מרחק יש ליצור עמנו קשר טלפוני בטרם ההזמנה. השירות ניתן בימים ראשון עד חמישי בין השעות 10:00-18:00. בימי שישי השירות ניתן בין השעות 10:00-13:00.

שאלה: כיצד מבטיחים כי תוכן החבילה הינו חסוי ודיסקרטי?
תשובה: כל המוצרים ללא יוצא מן הכלל נעטפים בנייר אשר מסתיר את תוכן הקופסא/אריזת המוצר. בנוסף, המוצרים נשלחים בעטיפות מרופדות עבות או בקופסאות קרטון אשר מבטיחות כי תוכן החבילה לא ניתן לגילוי. כמו כן, בצד השולח רשום ט.א איכות כך שהשליח או הפקידים בדואר לא יכולים לדעת מה תוכן/אופי החבילה.

שאלה: האם הקנייה באתר בטוחה?
תשובה: האתר מאובטח ברמה הגובהה ביותר באמצעות חברת Credit Guard ועומד בתקן המחמיר PCI אשר נקבע על ידי חברות האשראי מתוך מטרה להגן על לקוחותיהם. לקוחות המשלמים באמצעות PayPal מוגנים על ידי החברה בזכות אמצעי האבטחה המתקדמים של החברה.

שאלה: כיצד ניתן לבצע הזמנה?
תשובה: ניתן לבצע הזמנה באמצעות האתר, באמצעות הלינק “קנה עכשיו” אשר קיים לצד כל מוצר בכפתור אדום ובאמצעות הטלפון בין עשר בבוקר ועד עשר בלילה.

שאלה: האם יש אחריות על המוצרים?
תשובה: היות ואהבה ותשוקה מייבאת בעצמה את המוצרים ממיטב הייצרנים ישירות וללא פערי תיווך מדילרים שונים אנו מעניקים אחריות מלאה על מגוון המוצרים המשווקים על ידינו. ברוב המקרים האחריות תקפה לשלושה חודשים מיום קבלת המוצר. משמעות האחריות – קבלת מוצר זהה במקום המוצר אשר התקלקל, זיכוי כספי ואף שדרוג למוצר מתקדם יותר. האחריות תמומש בתנאי שהמוצר הוחזק והשתמשו בו בתנאים נאותים ובהתאם להוראות השימוש. האחריות תהיה תקפה עקב פגם בייצור עצמו בלבד. האחריות איננה תקפה במקרה של חבלה או השתמשות במוצר כנגד ההוראות – לדוגמא להכניס מוצר לתוך המים במידה וצויין כי איננו עמיד במים.

שאלה: כיצד ניתן לדעת איזה מוצר מתאים לי?
תשובה: מגוון אביזרי המין הקיימים בשוק הוא עצום ועל כן אנו ממליצים לקרוא היטב את התיאורים. כמו כן, נשמח לייעץ לגברים ונשים המחפשים אביזר לעצמם או לבן או בת הזוג. שעות הייעוץ הם בין עשר בבוקר ועד עשר בלילה .
 
שאלה: מה מקור המוצרים וכיצד ניתן להיות בטוחים כי הם איכותיים ובטוחים לשימוש?
תשובה: אנו רוכשים את מרבית המוצרים מספקים היושבים באנגליה, שבדיה, הולנד וגרמניה דבר המבטיח לנו בקרת איכות ברמה הגבוהה ביותר. אנו ממעטים ברכישת אביזרים בארץ מתוך תפיסה כי לקהל הישראלי מגיע מוצרים איכותיים יותר ממה שנהוג למכור בארץ. כמו כן, אנו נמנעים מרכישת מול ספקים סיניים זולים וזאת עקב העדר פיקוח וחוסר היכולת שלנו לעקוב אחר טיב המוצרים הן מבחינה בריאותית והן מבחינת אמינות ותפקוד. 

שאלה: מדוע רשום על חלק מהמוצרים שהם מקוריים?
תשובה: לצערנו, ישנה תופעה רחבת היקף של זיופים וחיקויים של אביזרי מין אשר ניתן למצוא בעיקר באתרי מסחר סיניים שונים. זיוף הינו מצב שבו יצרן או ספק משווקים מוצר אשר נראה זהה לחלוטין מבחינה חיצונית (אריזה והמוצר עצמו) למוצר המקורי אך בפועל מקבלים מוצר נחות. כאשר אנו מזהים כי ישנו זיוף רחב היקף של מוצר כלשהו אנו מדגישים כי מדובר במוצר המקורי. חיקוי הינו מצב שבו יצרן או ספק משווקים מוצר אשר נראה דומה או זהה למוצר של מותג מוכר אך תחת שם אחר או דומה. לרוב מוצרים אלו זולים ברמת איכות ירודה מאוד וניתן לגלות זאת רק לאחר קבלת המוצר. הדבר יוצר בלבול רק בקרב הלקוחות כי לעיתים ישנו הפרש של מאות אחוזים בין המוצר המקורי לבין החיקוי והצרכן אשר איננו מתמצא אינו מבין את הפער במחירים.

שאלה: האם ניתן לשלם בתשלומים?
תשובה: ניתן לשלם עד 12 תשלומים ללא ריבית על כל המוצרים ללא יוצא מכן הכלל.

שאלה: קניתי מוצר והתחרטתי. האם ניתן לקבל החזר כספי או להחליף את המוצר?
תשובה: ניתן להחליף או לקבל את הכסף בחזרה תוך 14 יום מקבלת המוצר וזאת ללא קנס/עמלה. הלקוח יקבל החזר כספי מלא בניקוי דמי המשלוח אשר שולמו על ידינו. על המוצר להיות באריזתו המקורית סגור. מוצר אשר נעשה בו שימוש או כי אריזתו נפתחה או נפגע לא יתקבל וזאת במטרה למנוע עוגמת נפש ללקוחות אחרים. במידה והלקוח ישלח את המוצר בחזרה העלות תהיה על חשבונו.

יש לכם שאלה נוספת?
התקשרו אלינו עכשיו לטלפון: 077-4025022 או שלחו מייל לכתובת: love2all.service@gmail.com.